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『獲利設計(Profit design)』是什麼?!


所以,如果我們不能夠呼應顧客的需求,那麼便無法連續提供價值給顧客。
屆時,又會陷入「開發新客戶」的迷失當中。
事實上開發新客戶所花的力量,往往是保有一個老客戶的六倍之多!
 
說到這裡,再舉個例子吧!
 
最近,可以說是Apple大盛的時代~身邊總會有幾個朋友拿著i-Pod不離身的。
而這些人不知是怎麼著,都似乎成了i-Pod的死忠客戶。
                                                                              (圖片摘自YAHOO!奇摩)     

這剛好呼應『獲利設計(Profit design)』的3大要素=>
吸引(Hook)、鎖定(Lock)、收費(Charge)

藉由購買i-Pod,在連結到電腦上時,即會自動連結至iTunes。iTunes裡面有豐富的音樂及影像,而且很便宜。當您下載了幾十首歌曲、甚至幾百首歌曲之後,請問您還會使用i-Pod以外的產品嗎?!
答案通常是,NO!
這就是巧妙地利用了鎖定(Lock)的手法!
更進一步地針對iTunes裡面豐富的音樂、影像進行收費(Charge)。
這些可能都只需要1美元的價格,對消費者而言,1美元不算多!
但是,對Apple來說,不容小覷這積沙成塔的威力呀~!!!
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