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朝有效的方向前進──以Zara服飾為例

1975年第一家Zara服飾店開幕。 創辦人Ortega將經營理念定調於開發「已成型」的衣服,指的就是從最新服裝秀、流行趨勢中產生靈感後,用比別人更快的速度生產出流行的服飾。 該公司在西班牙設置了大型的極簡派設計中心,許多設計師聚集在這裡,進行市場與流行雜誌的研讀,也時常參加服飾展,隨時準備將市場流行的概念融入服飾中,銷售給消費者。 這家店最有趣的一個特色,就是能在不同市場規劃不同的定位,在西班牙的Zara開發低成本高流行性的產品,在美國則採售價較高、英國走中價位的方式經營。 Zara將店內體驗也視為該公司重要的行銷平台,而不像傳統流行產業只重視形象面的電視與平面廣告,他們相信找到最佳的零售地點、加上特別又現代化的室內裝潢,要比短短幾秒的電視廣告有效得多。該公司每年的行銷預算只占總營收的0.3%,仍然能成為消費者最喜歡、最常談論的高檔品牌。 速度與效率是Zara能夠成功的真正因素,所有工作都以Zara能搶先將最流行的服飾,以合理的價格、首先推入市場為主要努力目標,這樣的目標則必須透過源源不絕的創意、快速融入新的設計,才能達到;Zara獨有的「感知流行趨勢後立即做出因應」理念,讓該公司在流行產業循環中總是能洞燭機先,攻占高要求、高價格的流行市場,搭配高效率的供應鍊,創造最高毛利。
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